Nous assurons la livraison de nos produits dans toute la France. Les conditions ci-dessous précisent les frais, les délais et les modalités de suivi de votre commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans toute la France.
La commande est expédiée à l’adresse indiquée lors de l’achat. Nous vous recommandons de vérifier vos coordonnées avant de valider votre commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
-
Moins de 145,99 € : 9,99 € de frais de livraison.
-
À partir de 145,99 € : livraison gratuite.
La livraison gratuite s’applique automatiquement lorsque le montant de la commande atteint 145,99 €.
3. Préparation de la commande
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.
-
Les commandes passées avant 18 h 00 commencent à être traitées le jour même.
-
Les commandes passées après 18 h 00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
-
Les commandes passées un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est distinct du délai de transport.
4. Livraison
Après expédition, le délai de transport estimé est de 6 à 13 jours ouvrés.
Ainsi, le délai se compose de :
-
1 à 3 jours ouvrés pour la préparation ;
-
6 à 13 jours ouvrés pour le transport à compter de l’expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d’acheminement. Lorsque nous indiquons un délai de livraison, nous nous engageons à respecter les règles applicables en matière de délivrance des commandes.
5. Transport et suivi
Selon la commande, l’expédition peut être assurée par :
-
FedEx
-
UPS®
-
USPS
-
DHL Express
Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées lorsque disponibles. Elles vous permettent de consulter l’avancement de votre livraison.
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut.
6. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix indiqué pour les produits.
Les formalités douanières liées à l’expédition sont prises en charge par le prestataire logistique. Vous n’avez pas de démarche de dédouanement à effectuer vous-même.
7. Retard, dommage ou perte du colis
Si votre colis arrive endommagé, si son contenu présente un problème ou si le colis semble perdu, contactez-nous dès que possible à customer@nerionmire.com.
Pour faciliter les vérifications, indiquez votre numéro de commande et joignez, si nécessaire, des photos du colis ou du produit concerné.
En cas de retard, nous vérifierons les informations disponibles auprès du transporteur et vous communiquerons les éléments utiles au suivi de la livraison.
Le risque de perte ou de détérioration du produit reste régi par les règles françaises applicables au transfert des risques. En principe, ce risque est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien.
8. Modification ou annulation d’une commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous avant son expédition.
Une commande non expédiée peut être annulée conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.
Après expédition, une modification ou une annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, les conditions de retour applicables restent celles prévues par notre politique de retour et de remboursement et par la réglementation en vigueur.
9. Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur ou souhaitez modifier votre adresse, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition.
Après expédition, toute modification dépend des possibilités proposées par le transporteur.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison ou empêcher la remise du colis. Nous vous recommandons donc de vérifier notamment le nom, le numéro, la rue, le code postal et la ville avant de valider votre commande.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant une livraison, un suivi, un retard ou une commande, contactez-nous :
Nerionmire
1763 Mission Bay Cir #202
Rockledge, FL 32955
United States
E-mail : customer@nerionmire.com
Téléphone : +1 (321) 803-0187
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Pour les demandes liées à une commande ou à une livraison, nous vous recommandons de privilégier l’e-mail afin de faciliter le traitement et le suivi de votre demande.