Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur le site nerionmire.com par des consommateurs en France. Elles précisent les principales conditions applicables aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux annulations, aux retours et aux remboursements.

Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

1. Champ d’application

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente.

Les informations propres à la livraison, à l’annulation, aux retours et aux données personnelles sont précisées dans les politiques correspondantes accessibles sur le site.

2. Produits et prix

Nous présentons les produits avec des informations aussi précises que possible concernant leurs caractéristiques, dimensions, matériaux, couleurs et visuels.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité peut évoluer avant la validation d’une commande.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui présenté au moment de la validation de la commande. Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix, un produit ou sa disponibilité, nous prendrons les mesures appropriées conformément au droit applicable et informerons le client lorsque cela est nécessaire.

3. Commandes et paiement

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations de sa commande, puis la valide selon les étapes indiquées sur le site.

Avant la validation, les informations saisies peuvent être vérifiées et corrigées.

La commande est enregistrée après sa validation et sous réserve de la disponibilité des produits et de la confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client avec les informations essentielles relatives à son achat.

Le paiement est effectué selon les moyens proposés au moment de la commande. Le client est informé du montant total à payer avant la validation définitive.

4. Livraison

Nous livrons dans toute la France.

Pour une commande inférieure à 145,99 €, les frais de livraison sont de 9,99 €. À partir de 145,99 €, la livraison est gratuite.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même. Celles passées après 18h00, ainsi que celles passées un jour férié, sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Les expéditions sont effectuées notamment par FedEx, UPS®, USPS ou DHL Express. Le délai de transport estimé après expédition est de 6 à 13 jours ouvrés.

Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix des produits. Les formalités douanières sont prises en charge par le prestataire logistique et aucun paiement supplémentaire de frais de dédouanement n’est demandé au consommateur dans le cadre des conditions de livraison annoncées.

Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique d’expédition.

5. Annulation des commandes

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation. Lorsqu’elle est acceptée, le montant payé est remboursé intégralement.

Une commande déjà expédiée ne peut en principe plus être annulée directement. Le client peut attendre sa réception et, lorsque les conditions sont réunies, exercer son droit de rétractation ou effectuer un retour conformément aux règles applicables.

La demande d’annulation peut être adressée par e-mail à customer@nerionmire.com ou par téléphone au +1 (321) 803-0187.

Le client doit indiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé pour la commande. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Les modalités complémentaires figurent dans la Politique d’annulation des commandes.

6. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours, mais les échanges directs de produits ne sont pas proposés.

Le délai commercial de retour est de 34 jours à compter de la réception du produit. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de 14 jours et une période commerciale supplémentaire de 20 jours. Cette période commerciale ne limite pas les droits accordés au consommateur par la loi.

Pendant le délai légal de rétractation, le consommateur peut se rétracter sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Toute demande de retour doit de préférence être adressée par e-mail à customer@nerionmire.com, avec le numéro de commande, le produit concerné, le motif du retour et les informations nécessaires.

Les produits endommagés, incorrects ou non conformes peuvent bénéficier d’une prise en charge adaptée à la situation, notamment d’un remboursement total ou partiel lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour un retour relevant du droit de rétractation ou d’un motif personnel, les frais de retour peuvent être à la charge du client selon les conditions communiquées avant la commande. Les retours liés à un produit endommagé, incorrect ou à un problème relevant de notre responsabilité sont traités conformément aux règles applicables.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Un produit endommagé ou ayant fait l’objet de manipulations dépassant celles nécessaires à son examen peut entraîner une réduction du remboursement lorsque la loi le permet.

Les garanties légales applicables aux produits restent indépendantes de notre politique commerciale de retour. Les conditions complètes sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties sont distinctes de toute garantie commerciale éventuellement proposée. Elles permettent au consommateur de faire valoir ses droits lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne limite les droits accordés au consommateur par les garanties légales.

8. Données personnelles

Dans le cadre du fonctionnement du site, du traitement des commandes et du service client, nous traitons certaines données personnelles nécessaires à ces activités.

Les traitements sont réalisés conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Selon les conditions prévues par la réglementation, le client peut notamment exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que retirer son consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

Les informations détaillées sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont destinées aux ventes réalisées en France et sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

En cas de difficulté concernant une commande, nous invitons le client à nous contacter afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Les droits du consommateur en matière de règlement des litiges et de recours restent applicables. Les informations relatives au recours à la médiation de la consommation sont communiquées conformément aux obligations légales applicables.